各位老师们、同学们：

大家好！院银企互联系统已经上线一个多月，在使用过程中出现了很多共同的疑问，财务处为方便大家报销，归纳总结了解决办法供大家参考使用：

1.报销单、借款单在提交时显示“支行名称错误，请重新选择”，是什么原因？

答：开户行名称错误、名称不全或所在支行不存在。目前为止，因开户行名称不全导致无法提交的情况较多。此时点击灰色三个点按钮，在ARP信息库中重新选择正确的开户行再提交，并且一定要在收付款方设置、外单位劳务人员设置中重新维护正确的汇款信息。

2.在ARP系统中找不到收款方支行怎么办？

答：情况一，ARP中心在抓取支行数据时与银行的支行数据存在差异，导致ARP系统中支行信息不全。此时可以选择上级支行/分行作为收款方开户行，也可汇到。比如，想要汇到“中国工商银行股份有限公司北京东升路支行”，选择“中国工商银行股份有限公司北京市分行营业部”也可汇到。

情况二，填写的收款方支行错误、不存在或名称不准确。收款方提供汇款信息时多为简写。比如，发票或合同上写的是：工行上海分行虹口支行，但是在ARP系统中全称为：中国工商银行股份有限公司上海市虹口支行。大家要以ARP系统中的全称为准进行点选。建议在搜索支行时只输入关键字，如“虹口”。

大家首先应与收款方核实开户支行正确与否，也可索要支行的联行号提供给财务处（电话4306）查询。

3.请问类似北京银行、宁波银行等地方城市商业银行找不到，怎么办？

答：银行大类选择“商业银行股份有限公司”后，再查找具体支行。

4.填写报销单、借款单时，发现ARP系统中的收付款方和外单位劳务人员的汇款信息有错误该怎么办？

答：方法一，在收付款方设置、外单位劳务人员设置中查找该条数据进行修改。此种方法可彻底修改该条汇款信息，修改后这条数据对全所人员共享。

方法二，处在填写报销单、借款单的界面选择开户行时，开户行右侧有灰色的三个点的按钮，点击它重新选择开户行再行提交。此种方法只能改变本张报销单或借款单的汇款信息。

方法三，该条汇款信息是其他人员添加的，本人无法修改，可联系财务处（电话4306）进行删除，再自行添加。

5.想要在汇款时添加备注以便对方认款，怎么添加？

答：若大家需要填写汇款备注，请一定填写在“结算信息”后的“备注”栏中。根据ARP中心和银行网银的要求限制，汇款回单是以“凭证号+备注+摘要”的形式显示，超出30个字符的部分不显示。对其他地方填写的备注，银行网银不予识别。

6.某些收款方的开户行是中国农业银行，为什么账号写对了仍因为账号错误被退汇？

答：农行对公账号一共17位，前两位是地区号，必须写，否则会被退汇。比如北京的地区号是11。

7. 结算方式如何选择？

答：银企互联系统上线后，常见的单据驳回情况是结算方式选择错误。结算方式只可选择三种：转账对公、转账对私或公务卡。若收款人为企业或单位，则选择转账对公；若收款人为个人，则选择转账对私。选择其他只能被驳回修改。

8. 想要修改汇款信息或是备注，能否请财务处帮忙修改？

答：不能。为提高资金的安全性和支付的准确性，银企互联功能严格限制了财务人员的权限，出纳不能够像以前那样在汇款环节人工修正汇款信息。如想要修改，只能自行撤回或由财务处驳回后才能修改。因此，若遇到着急付出的款项，请大家认真核对后再提交，避免单据驳回耽误时间。

9. 收款人名称是英文，如何填写汇款信息？

答：收款人名称是英文经常发生汇款退汇，此时可筛查以下几点：英文字母的大小写，字母之间是否含空格，姓与名的顺序，在银行开户的户名与本人名字是否不一致。

10. 新增收款方时无法找到农商银行、广发银行、浦发银行，是怎么回事？

答：农商银行是“农村商业银行股份有限公司”的缩写，广发银行是“广东发展银行股份有限公司”的缩写，浦发银行是“上海浦东发展银行”的缩写。大家在搜索银行大类时请按照全称搜索。